13岁孩子玩手游充值7000多元 游戏公司:可提供资

  近年来,游戏产业蓬勃发展,手机游戏也不断涌现,各种游戏自然会吸引孩子们爱不释手。但在有趣的游戏背后,孩子们无知地消费并威胁父母的钱包。

  最近,刘先生(化名)遇到过这样的事情。他没想到这位13岁的年轻人将在手机游戏上花费超过7000元。

  市民:孩子们玩秘密游戏,可以充值7000元。根据刘先生的说法,前段时间他发现他的银行卡消费记录有些不正常,所以他检查了账单,发现消费记录显示游戏中有大量资金。而“罪魁祸首”可能与这位13岁的儿子有关。“我仔细检查了消费记录,得知我的儿子在手机游戏中充值超过7000元。

  刘先生说,在农历新年期间,他的儿子一直在用手机玩游戏,虽然他也知道这不是一个好习惯,但考虑到是中国新年,它不在心里。刘先生告诉记者,孩子们也玩游戏。这不是一两天。至于支付密码,他告诉他的儿子,因为他没有为孩子辩护,他不能认为孩子会花费数千美元来玩手机游戏。

  对此,刘先生非常遗憾,他说,虽然他没有管理孩子,但游戏公司没有验证充值是否是手机拥有者,所以这样会让孩子花费7000多元这么容易。

  “毕竟,这笔钱是在我不知情的情况下消费的。为了要求一点损失,我只能向媒体寻求帮助。

  “刘先生说。

  游戏公司:经过调查,将赢得消费者的退款。记者发现,刘先生的经历并非如此。该报还报道了几起类似的事件。

  那么如果我遇到孩子对游戏的私人充电,我该怎么办?为此,记者拨打了游戏公司的客服电话号码,并根据语音提示转移到了未成年消费者热线。接线的客服人员表示,如果手机是Android系统,业主需要提供游戏账号并申请退款。检查后,工作人员将主动返回并尝试获得退款给消费者。“如果是Apple手机,消费者需要致电Apple的客服电话申请退款。

  “客服人员说.随后,记者致电Apple的客服电话。

  一位客服人员告诉记者,用户在发现孩子使用手机充电后应立即设置访问权限或更改支付密码,以免损失扩大。客服人员表示,建议消费者致电客服并提供采购订单号进行退款。系统将审核退款。律师:除了能力以外的交易必须得到监护人的批准。九江市消费者保护协会的一名工作人员表示,根据地域管理原则,游戏公司不在九江,刘先生需要保护游戏公司的位置。部门投诉。玉城的一名律师说,这名13岁的孩子是民事能力有限的人。他只负责与他的身份一致的民事行为,例如购买铅笔和橡皮擦等小型交易。“支付超过7000元玩游戏,完全超出其行动能力,只有监护人的批准,交易才会生效,否则无效交易。

  如果您能证明这些费用是您孩子的工作成果,那么退款仍然很有希望。

  律师建议,手机上的一些简单方便的支付方式不应与银行卡或大量现金的信用卡捆绑在一起,以避免类似的情况,并造成不必要的麻烦。新浪声明:新浪网发表此文章为了传递更多信息,并不意味着赞同其观点或确认其描述。